Inloggningsproblem i appen
Inloggningsproblem beror oftast på någon av dessa fyra orsaker.
1. Fel användarnamn eller lösenord
Inloggningsuppgifterna är samma som när du loggar in via webbläsaren. Om du har glömt ditt lösenord, välj Användarnamn i appen och därunder Glömt ditt lösenord. Identifiera dig sedan med bankkoder eller mobilcertifikat.
2. Föråldrad appversion
Kontrollera uppdateringar i Play Butik eller App Store och uppdatera vid behov.
3. Nätverksproblem
Inloggningen kan misslyckas om du använder VPN eller ett offentligt WiFi-nät, eller om du spelar från utlandet. Prova med enhetens egen nätanslutning eller stäng av VPN.
4. Biometrisk identifiering fungerar inte
Logga in med bankkoder. Gå via profilen (Mänsklig figur nertill) till inställningarna och punkten Enheter och ta bort alla enheter från listan. Nästa gång du loggar in ber appen om fingeravtryck på nytt.
Om inget av detta hjälper, ta bort appen och installera den på nytt. Kontakta vid behov kundtjänsten och uppge enhetens exakta modell och tillverkare. Kom ihåg att nämna att du har tagit bort appen och laddat ner den senaste versionen.