När ett uttag misslyckas återförs pengarna till ditt spelkonto, så att du kan försöka ta ut dem igen. Observera att:
Under bankstörningar kan det vara nödvändigt att vänta och försöka flera gånger tills uttaget lyckas.
Du får ett e-postmeddelande när pengarna har återförts.
Om pengarna inte har återförts till ditt konto, vänligen kontakta kundsupporten.
Uttag kan inte avbrytas eftersom de behandlas automatiskt.
Visste du att om ett uttag till ditt bankkonto tillfälligt inte fungerar, kan du ändå göra uttaget via Siirto. För att använda Siirto behöver du först aktivera det via din bank.
Uttag betalas ut via Osuuspankki, så störningar hos Osuuspankki kan påverka uttag oavsett vilken bank du använder. Även störningar hos din egen bank kan påverka om uttaget lyckas.
Du kan få uppdaterad information om bankstörningar från Osuuspankki, din egen bank eller genom att följa situationen på webbplatsen Downdetector.
Uttag till mitt eget konto lyckas inte trots flera försök
Om du har försökt göra ett uttag till ditt eget bankkonto flera gånger under några dagar och uttaget fortfarande inte lyckas, kontrollera först med din bank om det har gjorts ändringar i kontots inställningar. Om inga ändringar har gjorts, kontakta vår kundtjänst och berätta vilket konto du har använt.