Kirjautumisongelmat sovelluksessa
Kirjautumisongelmat johtuvat yleensä jostain näistä neljästä syystä.
1. Väärä käyttäjänimi tai salasana
Tunnukset ovat samat kuin selaimella kirjautuessa. Jos salasana on unohtunut, valitse sovelluksessa Käyttäjänimi ja sen alta Unohditko salasanasi. Tunnistaudu sitten pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
2. Vanhentunut sovellusversio
Tarkista päivitykset Play-kaupasta tai App Storesta ja päivitä tarvittaessa.
3. Verkko-ongelmat
Kirjautuminen voi epäonnistua, jos käytät VPN-yhteyttä tai julkista WiFi-verkkoa tai pelaat ulkomailta. Kokeile laitteen omalla verkkoyhteydellä tai sulje VPN.
4. Biometrinen tunnistus ei toimi
Kirjaudu sisään pankkitunnuksilla. Mene profiilin kautta (ihmishahmo-ikoni alareunassa) asetuksiin kohtaan Laitteet ja poista kaikki laitteet listalta. Seuraavalla kirjautumiskerralla sovellus kysyy sormenjälkeä uudelleen.
Jos mikään näistä ei auta, poista sovellus ja asenna se uudelleen. Tarvittaessa ota yhteys asiakaspalveluun ja kerro laitteesi tarkka malli ja valmistaja. Muista mainita, että olet poistanut ja ladannut sovelluksen uusimman version.