Kontrollera först om du kan skapa ett nytt spelkonto via "Skapa spelkonto" under inloggningsfältet.
Om registreringen inte fungerar, kontrollera att du inte använder VPN, proxy eller ett offentligt WiFi. Dessa kan blockera skapandet av spelkontot.
Observera också att spelkonton är landsbundna. Ett nytt spelkonto kan endast skapas i Finland.
Krav på lösenordet:
- Minst 12 tecken
- Stora och små bokstäver samt siffror
- Inga hänvisningar till personliga uppgifter eller uppgifter kopplade till ditt spelkonto (till exempel födelseår eller e-post)
Om du fortfarande har problem, kontrollera följande:
- Rensa webbläsarens historik och cookies. Kontrollera också att din webbläsare är uppdaterad.
- Prova med en annan enhet och en annan webbläsare som stöds (Chrome, Firefox eller Safari).
- Prova med en annan internetanslutning.
- Om ditt tidigare spelkonto har en spelspärr som fortfarande gäller kan du inte registrera ett nytt spelkonto förrän spärren har gått ut. Du kan kontrollera spärrens längd hos vår kundtjänst.
Om detta inte hjälper, kan du skicka oss följande:
- Om registreringen misslyckas visar systemet vanligtvis en felkod. Skicka koden till vår kundtjänst. Om du inte får någon felkod, skicka oss uppgifterna nedan.
- Din IP-adress (nummerserien som visas på sidan)
- En skärmdump av hela skärmen med felmeddelandet (där datum och klockslag syns)
- Webbläsarens namn och version
- Märke och modell på enheten du försökte registrera dig med